よくある質問

60歳以上の自立・要支援・要介護の方はご入居いただけます。
60歳未満の方でも、介護認定がある場合はご入居が可能です。
お一人おひとりの状態に合わせて、介護・医療サービスをご提案します。

はい、認知症の方でもご入居可能です。
安全面に配慮し、見守り体制のもとで安心してお過ごしいただけるようサポートします。

はい、介護度の高い方、末期がんの方でもご入居可能です。
なお、医師による処置が必要な場合など、状況によりお受け入れできないことがあります。
まずはお気軽にご相談ください。

はい、短期（一時）的な入居でもご利用いただけます。
特別養護老人ホームの入居待機期間など、一定の期間のみのご入居も承っております。
まずはお気軽にご相談ください。

はい、体験入居が可能です。
料金は1泊2日3,000円、2泊3日6,000円で、暮らしの様子や雰囲気をご体感いただけます。

はい、他にはおむつ代・医療費・嗜好品購入費などの費用があります。
また、光熱費など館ごとに異なる費用もあります。
詳しくは各館の詳細ページをご覧ください。

また、おむつ等は館がご用意する「らくてま」サービスもあります。
買い物の手間がなく、プロが選んだ高品質の介護用品だから安心してご利用いただけます。
気になる方はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

毎月の支払方法と支払日は以下のとおりです。

• 支払方法：口座引落（銀行指定なし）または当社指定口座へのお振込み（振込手数料はお客様負担）
• 支払日：毎月28日に翌月分を先払いでお支払い

月額利用料をお支払いいただくことで、契約を継続いただけます。
利用料は館によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

はい、入居者が亡くなった場合や転居した場合、退去時のクリーニング・修繕費用等を差し引いた残額を返金します。
詳しくはお問い合わせください。

はい、館によっては2人部屋をご用意しており、料金は1人部屋を2室ご利用いただく場合よりもお得です。
詳しい料金体系につきましてはお問い合わせください。

生活支援費は、介護保険サービスだけではまかないきれない日常生活をサポートするための費用です。

• 24時間の安否確認
• 食事の見守り
• 排泄介助
• ナースコール対応など

これらを含む32項目の生活支援サービスを包括的に提供しています。
詳しくは「生活サポートサービス」をご覧ください。

はい、料金については介護度・年収による介護保険負担額の変動や、人件費・物価の変動により事前告知の上で見直しをする場合があります。

はい、居室については、すべて個室でご用意しています。
1人部屋は約18㎡、2人部屋は約28㎡です。
館によりお部屋タイプが異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

はい、館によっては2人部屋をご用意しています。
詳しくはお問い合わせください。

はい、Wi-Fiは居室に完備しており、無料でご利用いただけます。
テレビの設置については各自負担となります。
詳しくはお問い合わせください。

家具・寝具・テレビなどの私物は各自でご用意ください。
家具のレンタルサービスもありますので、ご希望の方はお問い合わせください。
また、おむつ等の介護消耗品は館がご用意する便利な「らくてま」サービスもございます。
ご希望の方はスタッフまでお問い合わせください。

■ご準備いただくもの

• 衣類、タオル類
• 洗濯物を入れる大きめのかご
• 寝具
• 洗面用具（歯ブラシ等）
• 掃除用具（居室やトイレの掃除用具）
• 日用品（ゴミ箱・ゴミ袋・洗濯用洗剤・ティッシュペーパーなど）

その他、個人で使用するもの（電気ケトル・冷蔵庫・机など）は、ご準備をお願いしています。

入居者用の駐車場はご用意がございません。
来客用のみのご用意となります。

はい、防災対策として、自動火災報知設備や避難具の設置、年2回の防災訓練を実施しています。
災害や感染症などの緊急時にも生活や介護サービスを可能な限り継続できるよう、全館でBCP（災害時事業継続計画）を策定し、食料・水・非常時対応トイレ等を備蓄しています。

管理栄養士監修のバランスのよい食事を提供しています。
食事時間は朝8時、昼12時、夕方17時頃です。

はい、毎日入浴することが可能です。
詳しくはお問い合わせください。

はい、面会は予約不要で24時間、人数制限もなく自由にできます。
外出はご家族の許可があれば自由です。

はい、外泊・旅行していただくことも可能です。
食事や介護サービスの調整があるため、事前にご連絡ください。

はい、嗜好品の持ち込みは可能です（制限が必要な場合を除く）。
飲酒は居室内で可能です。
喫煙は指定の喫煙スペースをご利用ください。

はい、季節のイベントや誕生日会など、館ごとにさまざまな企画を開催しています。

スタッフが日々の生活を通じて、できるだけ早く馴染めるようサポートします。
ご不安な点があれば、お気軽にご相談ください。

はい、お身体の状態にあわせて刻み食・ムース食といった個別の対応をしています。
※別途料金を頂戴いたします。

はい、必要に応じて食材を別のものに替えてご提供することが可能です。
※別途料金を頂戴いたします。

はい、入浴の際は、お身体の状態に合わせてお手伝いさせていただきます。
また、リフト浴室やストレッチャーなどの機械浴室をご用意している館もあります。

はい。生活支援費の生活サポートサービスの一つとして「預り金サービス」を行っています。
日常的な支出に対応できるよう、館でお預かりします。
生活サポートサービスの一覧はこちらをご覧ください。

洗濯や掃除は原則スタッフが行い、洗濯についてはお一人ずつ個別に行っています。
ご自身でも行っていただくことは可能ですが、館の体制またはご自身のお身体の状態によって利用するサービスが異なります。
詳しくはお問い合わせください。

はい、デイサービス併設の館ではリハビリも行っています。
看護師・理学療法士（PT）・作業療法士（OT）・介護職員によるリハビリが可能です。

はい、スタッフが通院の同行・お手伝いをすることも可能です。
付き添い費（15分ごとに1,100円）と往復のタクシー代が必要です。

ご利用の際は、事前にご連絡をお願いしています。

消耗品はご自身でご用意いただくか、当社のサービスをご利用いただけます。
おむつなどの介護消耗品は「らくてま」サービスにてご用意が可能です。
ご希望の方はお気軽にスタッフまでお声がけください。

はい、お薬の管理をすることは可能です。
提携薬局で一包化したお薬を、スタッフが毎回お渡ししながら服薬の管理を行います。

体調観察を日々行い、必要に応じて血圧・体温などのバイタルチェックや医療機関と連携します。
介護サービスご利用時には、脈拍・血圧・体温を毎日チェックしています。

はい、連携医療機関の往診や訪問看護をご利用いただけます。

いいえ、当社にはケアマネージャーは常駐しておりません（一部の館を除く※）。
現在ご担当のケアマネージャーがいらっしゃる場合は、そのまま継続してご利用いただけます。
ご担当者がいない場合は、ご紹介も可能ですので、お気軽にご相談ください。

※ゴールドエイジ藤沢・ゴールドエイジ藤枝・ゴールドエイジロイヤル名西・ゴールドエイジ城西（さつき）など、介護付き有料老人ホームや看護小規模多機能型居宅介護施設では、ケアマネージャーが在籍しています。

デイサービス、訪問介護・看護、福祉用具レンタルなどにお使いいただけます。
必要に応じて、担当のケアマネージャーがケアプランを作成し、サービスを調整します。

夜間に急変した場合は、スタッフが速やかに状態を確認し、必要に応じて救急車を手配します。
訪問診療をご利用の方は、主治医とも連携して対応します。

はい、看取りまで対応しています。
ただし、病状や医療的な処置の内容によっては、館での看取りが難しく、医療機関での対応となる場合もあります。
その際も、ご本人・ご家族・医療機関と連携し、できる限り穏やかにお過ごしいただけるようサポートします。

平均して10日〜2週間ほどでご入居いただいています。
事前に「健康診断票」と、お身体の状況に応じて「診療情報提供書」が必要です。
お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。

はい、必要です。
保証人・身元引受人がいらっしゃらない場合は、保証会社等へのご相談を承りますので、まずはお気軽にお知らせください。

以下の書類をご用意いただきます。詳しくはお問い合わせください。
■申込時

• 申込書
• 介護保険証
• 診断書

■契約時

• 入居者さまの認印
• 口座振替に必要な口座情報と銀行印
• 連帯保証人、身元引受人の確認書類（身分証明書のコピー・認印）

入居契約は、基本的にはご本人に行っていただきますが、お身体の状態などにより難しい場合はご相談ください。

空室状況により別の部屋・別の館にご移動いただくことが可能です。
費用の精算方法につきましては、スタッフへご相談ください。

はい、いつでも退去することは可能です。
お申し出いただいた月の翌月末までが契約期間となり、その期間の料金が発生します。

2006年に創立し、「サービス付き高齢者向け住宅」を中心に、高齢の方が生きがいを持って安心して暮らせる環境を提供しています。

全国で57棟・2,660室（2025年12月時点）を運営しています。
最新情報はホーム一覧をご覧ください。

各館で基本的なサービス（24時間サポート・生活支援サービスなど）は共通しています。
館ごとに建物の仕様やサービス内容が異なる場合があり、イベントもそれぞれの特色を生かした内容をご用意しています。
詳しくはお問い合わせください。

介護が必要な方が、介護保険サービスを利用するために受ける認定です。
申請はお近くの市区町村役所で行うことができます。

要望やお困りごとについては、各館の事務所、または本社までご連絡ください。
メールでもお問い合わせいただけます。